Condiciones generales de contratación
Estas condiciones regulan la contratación y el uso de Zenzia, el software de gestión online ofrecido por Rafael López Hidalgo (NIF 28831419-E), con domicilio en Sevilla, España, y email de contacto zenzia.co@gmail.com (en adelante, «Zenzia»). Al crear una cuenta, el cliente (autónomo o empresa) declara haberlas leído y aceptado.
1. Objeto del servicio
Zenzia es un servicio de software en la nube para la gestión de clientes, agenda, facturación y, según el plan, reservas online, recordatorios, portal del cliente y otras funciones. El servicio se presta «tal cual», con las funciones descritas en la web para cada plan en el momento de la contratación.
2. Cuenta, prueba gratuita y alta
El cliente debe facilitar datos veraces y es responsable de custodiar sus credenciales. Cada cuenta nueva dispone de una prueba gratuita de 14 días sin compromiso. Al terminar, para seguir usando el servicio es necesario contratar un plan; si no se contrata, el acceso queda suspendido y los datos se conservan durante al menos 30 días para que el cliente pueda contratar o solicitarlos.
3. Planes, precios y pago
Los planes y precios vigentes son los publicados en zenzia.es. Los precios no incluyen IVA salvo que se indique lo contrario. La suscripción es mensual y se cobra por adelantado; la cuota de implantación, cuando exista, se paga una sola vez. Zenzia emitirá la factura correspondiente a cada pago. Los cambios de precio se comunicarán con al menos 30 días de antelación y el cliente podrá darse de baja antes de que se apliquen.
4. Duración, baja y cambio de plan
La suscripción se renueva automáticamente cada mes. El cliente puede cambiar de plan o darse de baja en cualquier momento; la baja surte efecto al final del periodo ya pagado, sin reembolso de la parte no consumida. Tras la baja, el cliente puede solicitar la exportación de sus datos durante 30 días; pasado ese plazo podrán ser eliminados, salvo los que deban conservarse por obligación legal.
5. Uso aceptable
El cliente se compromete a usar Zenzia conforme a la ley y a no introducir contenidos ilícitos, no enviar comunicaciones no solicitadas a sus clientes y no intentar acceder a datos de otros usuarios. Zenzia podrá suspender una cuenta que incumpla estas condiciones, avisando previamente salvo en casos graves.
6. Datos de los clientes del cliente
Los datos que el cliente introduce sobre sus propios clientes o pacientes son responsabilidad suya. Zenzia los trata únicamente como encargado del tratamiento, según el contrato de encargado del tratamiento, que forma parte de estas condiciones.
7. Facturación electrónica y VeriFactu
Zenzia facilita la emisión de facturas y su registro en el sistema VERI*FACTU de la Agencia Tributaria a través de un proveedor autorizado, cuando la función esté activada. El cliente es el responsable de sus obligaciones fiscales y de la exactitud de los datos de sus facturas.
8. Disponibilidad y responsabilidad
Zenzia procura una disponibilidad continua del servicio y realiza copias de seguridad, pero no garantiza que esté libre de interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. La responsabilidad de Zenzia frente al cliente se limita, salvo dolo o culpa grave, al importe pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.
9. Propiedad intelectual
El software, la marca y los contenidos de Zenzia pertenecen a su titular. El cliente obtiene un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras dure la suscripción. Los datos introducidos por el cliente siguen siendo suyos.
10. Modificaciones, ley aplicable y contacto
Zenzia puede actualizar estas condiciones avisando al cliente con antelación razonable. Se rigen por la legislación española; para cualquier controversia las partes se someten a los juzgados y tribunales de Sevilla, salvo que la ley disponga otro fuero. Para cualquier duda: zenzia.co@gmail.com o WhatsApp 673 895 732.